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课程概述
当前，全球通信产业已经进入新的大融合、大变革和大转型时期，将逐步实现新的跨越式发展。技术、业务、产业的融合和创新将成为这个时期通信产业的主要特征 本课程共40课时，通过本课程的培训，了解电信线务员岗位职责。
课程目标
通过本课程的培训，学员能够了解电信线务员岗位职责和线务员岗位职责。
考核评价
本课程采用线上理论考试形式进行考核评价，试题包括单选、判断和多选，重点考核光缆施工与维护、电缆施工与维护、天馈线施工与维护、杆线施工与维护、管道敷设与维护、楼宇布线与维护、通信线路专业基础知识、通信线路专业理论知识、计算机等用户终端基础知识等相关知识。
详细介绍
本课程共40课时，通过本课程的培训，了解电信线务员岗位职责
1、负责市话装、拆、移机的日常工作，按时限完成每天的任务。
2、负责线路障碍的修复工作（电缆）。
3、发生严重障碍的通信阻断，承担紧急障碍的抢修工作。
4、负责线路的日常巡视及附属设备的维护，对自己所辖范围的电话线路定期巡查做好预检预修和防
盗工作。
5、端正服务态度，认真执行首问负责制的内容及流程要求，耐心向用户解释电信业务，树立企业形
象。
6、认真学习线务员的工作守则，严格按规章制度作业，确保安全生产。
7、完成上级临时交办的其它各项工作任务。
线务员岗位职责
1.服从线务班长的具体领导，完成公司下达的通信线路维护工作。
2.负责本包区内通信线路、通信设施、用户电话的维护工作，确保本包区内通信的畅通。
3.检查、巡视本包区内通信线路、设备及配套设施的运行情况。
4.负责本包区电话的安装、拆卸、移机工作。
5.建立本包区内详细准确的电话资料并妥善保存。
6.制订本包区内年度的通信线路维修计划。
7.完成公司安排的其他任务
课通天下
166
门课
195333
人报名学习
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