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介绍
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课程概述
本课程借鉴了国内外客户关系管理的最新成果，系统阐述了客户关系管理的理念、方法和策略。
课程目标
理解客户关系管理的基本概念和相关理论； 掌握客户关系管理理论、基本客户关系管理方法。
考核评价
掌握客户关系管理相关概念，关系营销理论、一对一营销理论以及数据库营销理论，客户价值与客户生命周期相关理论。
详细介绍
东软教育在线
137
门课
1375
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