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课程概述
维护连锁经营的正常运行，促进连锁经营管理的科学化、现代化的连锁经营管理
课程目标
提供发展战略、组织结构、经营与财务管理、运营流程、市场营销，以及物流与配送、采购决策与库存控制、防损管理、特许经营、品牌与危机管理等决策或管理和服务。
考核评价
本课程采用线上理论考试形式进行考核评价，总计42道题，包含单选，判断题。重点考核门店经营的方法和技巧以，管理人员行为的训练技巧，向客户要承诺的方法和技巧，如何精准获得客户的期望等相关知识点。
详细介绍
维护连锁经营的正常运行，促进连锁经营管理的科学化、现代化的连锁经营管理专业人员。主要对连锁经营的形成、发展及未来的发展趋势，连锁经营的营运过程，连锁经营的基本原理、经营决策和战略管理，连锁经营的商品管理、商品陈列、物流系统管理、生产、服务、企业的内部组织管理、展店管理及中外著名连锁企业的案例分析等进行认知，并运用现代连锁企业知识、技术、方法和手段为企业提供发展战略、组织结构、经营与财务管理、运营流程、市场营销，以及物流与配送、采购决策与库存控制、防损管理、特许经营、品牌与危机管理等决策或管理和服务。
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